伴随着改革开放四十年的伟大历史进程，从最初的创汇发展到大众旅游时代三大市场协同发展，旅游逐渐进入日常选择。 成为国民生活的重要组成部分。 在此过程中，长江、长城、黄山、黄河、故宫、兵马俑等风景名胜和文化遗产发挥了关键和积极的作用。 历史已经并将继续证明，风景名胜区是国家旅游的地理标志，也是创新发展的底层要素。 尽管我们坚持生活高于景观，强调城市旅游、乡村旅游、区域旅游，但我们不能也不能忘记，景区是旅游活动的刚性需求。 谈论旅游发展而没有旅游景点，就等于谈论高等教育而没有大学，这是无知的表现。 在此，我谨代表广大游客，向所有为国家旅游维权付出努力和才华的景区人民表示诚挚的敬意。

当大众旅游业出现时，游客希望看到其他地方的景点以及当地的奇观。 音响灯光技术简陋的西游记宫殿，以及电影取景地的大观园、三国城、水浒传等，也被人们视为风景名胜。 主题公园的概念在20世纪80年代中后期开始出现，首先出现了锦绣中华、世界之窗等微缩景观，随后出现了欢乐谷、华强方特、恐龙乐园、海洋公园等游乐园。 不同尺寸的。 民俗村等 1999年“黄金周”政策出台的那几年，也是中国主题公园发展的高点，也是各路资本热衷的时期。 据不完全统计，主题公园多达3000个。 当时正在全国范围内建设和运营。 许多主题公园“先征服城市，再寻找游客”的计划还没有真正开始。 美国迪士尼、环球影城、六旗乐园、英国默林娱乐等国外巨头已开始进入该市场。 高知名度的市场。

2010年以来，国内游客对景区的满意度一直高于交通、餐饮、住宿、购物、娱乐、旅行社和公共服务的满意度，并持续提升。 2018年，景区游客满意度得分为78.38分，较十年前提升6分。 要知道，这是成千上万游客的自发评价。 它是景区人民努力提高环境、产品和服务质量的结果，而不是对一个组织和服务的评价。 高手很少，所以没办法混。 其中，结构性数据进一步显示，入境游客对景区的满意度高于国内游客，2017年得分达到创纪录的87.72分。中国游客对境外景区的满意度与国内游客的差距也不断缩小。 2018年首次超越海外景区0.27分。 考虑到近年来中国出境旅游市场持续快速增长，以及公众对比国内外景区的能力不断提升，这个数据集更显得令人自豪。

2018年“两会”后，在中央政治领导和地方物价、旅游行政部门指导下，各大国有旅游景区开始收缩门票价格，不少地方私营企业租赁国有资源。 发达旅游景区也逐步实行相应的价格政策。 对此，大多数旅游景区都是在认识的基础上实施的，将其视为倒逼旅游市场主体转型和现代化的政策机遇，重点是降低旅游成本、扩大二次消费、增加旅游收入。重复访问和衍生产品的开发。 产品和服务的创新发展。 同时，我们也收到反馈，一些旅游景区虽然实行了价格政策，但并没有真正理解和认可。 一些景区还将成本压力转嫁给下游产业链甚至客户，造成。 短期内服务质量明显下降。 就像那些距离主要旅游景点太远的“转乘巴士”，让游客怀疑自己的生命，不得不乘坐。

世界旅游组织分析了国际游客的消费结构。 门票支出约占个人旅游总支出的7%。 这个数字达到了我国消费量的20%。 我们知道，从资源形成和产权国家拥有的角度来看，依托自然历史馈赠的旅游景点，既有商业属性，也有公共属性，特别是涉及历史、文化、娱乐的空间，还有思想属性。 目前，绝大多数城乡居民的旅游权益尚未完全实现，旅游满意度还有很长的路要走。 旅游景区的价值取向与开发。

旅游景点的运营和发展离不开营销活动，包括促销、销售、公关、社会责任等。 长期以来，旅游景点，特别是主要旅游景点依赖垄断资源，意味着皇帝的女儿不用担心出嫁，所以不需要营销，也不需要旅行社上门参观。 随着大众旅游的兴起，旅游景区的类型和数量也进入了持续快速增长的新轨道。 迫在眉睫的竞争和巨大的分流市场压力，使得越来越多的景区与OTA合作。 这些战略举措确实为景区注入了更多的市场意识和营销动力。 但总体来看，包括OTA在内的旅行社并没有给整个行业带来新的需求增长。 “一元票”等战争只是在一定阶段将现有需求集中到特定的旅游点。 说得稍微学术一点，这意味着旅游景点逐步优化，让需求沿着需求曲线移动，但不会推动需求曲线整体上行。

当然，我们有理由感到自豪的是，景区的游客满意度高于吃、住、行、购、娱等其他与旅游相关的商业要素，并且遵循持续上升趋势。 但也要确保游客对门票价格满意，对产品创新和服务质量有更高、更新的期望。 每逢节假日，热门旅游景点总是很容易被搜索到，网上也充斥着各种各样的抱怨：“热、拥挤、累等等，消耗了旅途中所有的兴趣和热情”、“长城”。 太近了，没有远古传承的痕迹。 ” “参观这种皇家园林没有什么意思，离生活太远了。 ” “如果你想看看老北京人的休闲娱乐，就得去天坛吃东西。 “去走廊坐一坐，有你想要的那种人文气息，还能听到很多京剧、京片。

中国旅游研究院连续第40个季度监测。”表明，空间拥挤、体验感下降、人性化服务不足、旅游纪念品和购买同质化、娱乐项目不足等都是游客对景区评价的负面因素。 关键词。 这些批评不仅反映出游客缺乏参与感、获得感、体验感，也寄托了公众对景区创新、创造、创造的期待。

戴斌表示，当代游客要总结实践经验，加强数据分析和理论提炼，创新和完善当代旅游景区开发理论。 没有实践支撑的理论是空洞的，没有理论指导的实践是盲目的。 从强调营商环境、公共服务和旅游目的地品质的“生活高于山水”，到“旅游目的地是人居环境的总和”、“美丽山水、美好生活”，培育旅游业我们高兴地看到，这些源于实践、尊重市场的当代旅游理念被地方政府和旅游业所采纳。 越来越得到理论的认可和实践的呼应。

基于对大众旅游、各地旅游、文化旅游融合发展的新时代的深入研判，我们坚持以下观点：观光旅游仍然是旅游行业的刚性需求。 市场，但将进入稳定增长、需求分类、消费分层的新阶段。 景区开发仍将是投资热点，但个人投资门槛越来越高，越来越多的投资主体跨界投资，进入增量投资带动存量优化的新周期。 旅游景点将继续成为旅游经济的一部分，但它们不会像过去那样自动占据中心舞台。

当代旅行者要对未来充满信心，适应高质量增长、可持续发展的新常态。 随着国家旅游权的普及和旅游心态的成熟，爬山、出海、草原骑马、森林漫步只是享受片刻的放松，而不是在社交圈里发美照，也不是时刻保持静止。 不得不感叹：这种景象只有在天上才能看到，在人间界却很难听到。 旅游心态的转变要求旅游景区以“平常心”对待投资、研发、管理和服务。 这并不是说所有的同志都必须成为“佛教徒”，而是要清醒地认识到正在发生的变化。 环境和新时代的到来：资本征服城市和领土。 技术快速进步的时代已经结束。 智慧、匠心、品质将是景区提升核心竞争力、可持续发展的关键要素。

当代旅游者要瞄准新需求、创造新体验，不断回应人们对美丽山水美好生活的新期待。 未来，旅游景区应进一步加强与目的地生活的有机联系，白天用空间平衡时间，夜间用时间拓展空间，通过新供给、新消费的互动，培养更加忠诚的客群。要求。 。 中国旅游研究院多年来致力于研究避暑旅游、冰雪旅游、游学旅游、个性化旅游等新需求、新业态。 通过专题报道，为旅游景区注入新动力，培育新市场。 、数据出版物和会议讨论。 今年3月，我们在北京发布了一系列夜间旅游学术成果，并于11月在芜湖举办了夜间经济发展论坛，得到了从中央政府部委到地方各级政府和目的地管理机构的高度认可。城市到农村地区。 旅游创新发展的高点已经到来。 无论是暑假、冰雪、学习、自驾还是夜游，旅游景区都应该是积极的参与者，而不是旁观者，更不是缺席者。

旅游景区要敢于、懂得寻求科技文化创意的动力。 文化可以丰富旅游景区的内涵，拓展旅游景区的边界。 文化创意一旦融入旅游产品，就会发生质的化学反应。 有了文化，旅游景点不再只是美丽的自然空间，而是具有高尚灵魂和价值取向的文化场所。 在文化与旅游真正、深度、有效融合的过程中，需要市场主体积极负责、积极主动，更需要科技的催化和推动。 在不应用大数据、人工智能、物联网等新技术的情况下，文化创意同样可以增强旅游吸引力。 但效率不会那么高，体验也不会那么好。 大数据成功地将文化需求转化为旅游产品。 5G时代人工智能给游客带来了便捷的服务和新的体验，开始重建旅游景区的生态系统，让旅游景区能够自给自足、自给自足。 -不断发展。 这一刻即将到来。

当代游客要系统地消除政府与市场、行政与企业的界限，勇于向内推进旅游景区管理体制改革和治理机制创新。 通过旅游管理部门对景区的系统推广和分级，特别是大力推进高水平旅游景区创建，景区内涵不断丰富、外延不断拓展，保持快速增长态势。 现在我们需要关注的问题是，如何本着“分类胜于分类”的原则，让公共物品属于公共物品，市场的东西属于市场？ 博物馆、美术馆、文化遗产地、遗产和非物质文化遗产保护区、城市园林和社区休闲文化场所要恢复公共文化属性，加大财政投入，完善公共服务，免费向公众开放。 越多越好。 以购物、娱乐、餐饮为主要功能的空间，特别是商业区和主题公园，应该回归商业属性，投资、运营和价格由市场供求和竞争规律决定。 依托国家公园、国家文化公园、地质公园，能够且能够提供通航功能的国土空间，应采用多平面综合规划体系和创新管理体系，同时满足游客美丽风景和美好生活的双重需求。 。 需要。 这就要求旅游行政管理部门尽快在旅游景区和资源普查的基础上出台旅游景区分级标准，并从安全生产、思想成果和游客权益保护等方面提出准入要求。 景区是优质景区，提高景区服务质量的手段由市场选择和配置。 对此，有些人可能不理解，可能一时不知所措，甚至有的人可能反对甚至抵制。 但我们不能因为这些可能出现的阻力而放弃改革和发展。 在此过程中，旅游市场主体和中国旅游景区协会应该而且能够发挥重要的积极作用。