公司背景介绍
中国康辉西安国际旅行社是一家专业的旅游服务公司，成立于2000年，总部位于西安市。公司提供全球旅游线路、机票预订、酒店预订、签证服务以及旅游保险等服务。
调查问卷设计
本次调查使用的问卷主要关注中国康辉西安国际旅行社的服务质量以及顾客满意度。问卷由以下几个部分组成：基本信息、旅游经历、服务质量评价、意见建议。
调查结果统计
在我们收到的417份问卷中，61%的受访者是女性，39%的受访者是男性。受访者的年龄分布比较均匀，主要集中在26-45岁之间。大部分受访者的文化程度是本科及以上。
受访者中，71%的人选择了中国康辉西安国际旅行社的产品和服务，其中32%的人是通过网站预订的。在这些顾客中，超过80%的人认为中国康辉西安国际旅行社的产品和服务满足了他们的旅游需求。同时，89%的受访者认为中国康辉西安国际旅行社的服务态度比较好。
好评与差评
在好评中，很多受访者称赞中国康辉西安国际旅行社的工作人员服务热情周到、责任心强，并且提供了很多有用的旅游咨询和建议。此外，不少顾客对中国康辉西安国际旅行社的旅游产品和线路安排表示满意，表示会再次选择该家旅行社。
在差评中，一些受访者抱怨中国康辉西安国际旅行社的服务效率低、缺乏细节处理能力等方面。还有部分顾客表示对旅行社的价格不够透明感到不满意。
意见建议
大部分意见建议集中在以下三点：1.提高服务效率和服务品质，加强培训和管理。2.提供更加透明的价格体系，减少不必要的附加费用。3.提供更多的旅游信息和咨询，帮助顾客更好地了解目的地。
结论
调查显示，大部分顾客对中国康辉西安国际旅行社的服务质量和产品满意度比较高。然而，受访者中也有部分人对旅行社的服务和价格存在一些不满和建议。因此，中国康辉西安国际旅行社可以通过提高服务效率和品质，优化价格体系，增加旅游信息和咨询等手段来进一步提升顾客满意度。
