随着时代的发展，旅游成为越来越多人的选择。为了顺应市场需求，不少航空公司优化服务、提高品质。其中，东方航空以其深厚的文化底蕴、高效的服务水平和严谨的安全措施深受广大乘客的青睐。今天，让我们一起了解一下这个老牌航空公司的发展历程和特色服务。
悠久历史，见证飞行进步
作为国内顶尖的航空公司之一，东方航空公司自1957年成立以来一路跋涉，之后获得了中国首家四星级航空公司称号。在这漫长的历程中，东方航空公司用心经营，把飞行安全作为第一要务，拥有了优秀的飞行管理团队，为乘客提供了安全、舒适的航空服务。
值得一提的是，此前东方航空公司被诟病飞机过往整改不到位、服务质量等方面的问题，全球范围内都属于轻微违规，且标准化整改措施已经开始实施，对整改中出现的过失予以严肃处理，飞行安全问题也得到了充分的解决。近年来东方航空公司秉承服务于人民为第一，全面提高正态经营水平，营业收入年均增长率超过10%，国际收入上升速度快于国内，扩充客户群，在困难中实现了稳健发展。
旅途之上，贴心服务无处不在
旅途之上，航空公司的服务至关重要。作为国内一流的服务品牌，东方航空公司在每一个细节中都给与乘客关怀和照顾。在服务过程中，东方航空公司特别注重和改善硬件设施，侧重购机和改造。到2020年底，东方航空公司实施购买、改装新老机型131架次，新增737NG、787、A320neo、A350-900……全球最好的飞机等高科技机型，各项技术性问题得到有效解决。
除此之外，这家航空公司还注重软件服务，针对乘客需求，实现咨询、退改重系统化，旅服务、投诉处理现代化，人工智能、互联网基础建设科技化，对内达成员工行为科学化，工作效率游刃有余。在东方航空公司的航线上，乘客们可以体验到许多细节服务，比如免费行李转运、免费餐饮、机上购物和音乐等等。航空公司全面性和多层次的服务优势，为广大乘客带来一次美好的旅程体验。
成就远航，创造东方奇迹
飞行的过程中，安全是最重要的考虑因素。东方航空公司注重安全管理，严格贯彻国家标准，需求不断提升。在实践中，东方航空公司坚持“以消除飞行事故为重点，以预防飞行事故为主”，严格执行ICAO（国际民用航空组织）标准，制订寻找风险，控制风险措施。了解完东方航空公司细致周到的服务之后，相信大家更加有信心选择这个品牌旅行。在今后的日子里，东方航空公司将会继续为乘客带来创新和更好的服务，让每一位乘客感受到宾至如归的舒适体验。
既然东方航空公司是航空旅行的精华之一，那么服务理念和发展理念也是人们非常关心的问题。在今天的文章中，我们详细地为大家阐述了东方航空公司的服务特点和发展历程。从中我们不难发现，东方航空公司注重服务细节，对安全问题极其严谨，力求致力于打造国际航空公司引领者的美好愿景。我相信，在未来的日子里，关注东方航空公司的朋友们都将不断接受新的信息和产品，在历史长河中创造出更多奇迹。
