作为中国航空业的一员,东星航空自成立以来就一直力争为乘客提供更好的服务。作为公司的总裁,兰世立积极领导团队,不断推动公司的创新,实现了公司的持续发展和成长。他的成功经验可以为其他企业提供有益的启示和借鉴。
一、兰世立的贡献
兰世立出生在福建一个普通家庭,但他用自己的努力和才华证明了自己的价值。在他担任东星航空总裁的7年里,他致力于推动公司的创新和发展,不断探索绿色空运、网络销售和航班体验等方面的新技术和新策略,使得东星航空在激烈的市场竞争中获得了领先地位。
二、保持创新
兰世立认为,保持创新是企业的生命线。他强调公司要不断地学习和探索,研究先进的技术和管理方法,努力为乘客带来更好的服务。比如,东星航空积极开展绿色航班试点,使用生物燃料、减少包装等方式降低了航班的碳排放量,为乘客提供了更为环保和健康的航空出行体验。
三、落实服务
兰世立认为,优质的服务是企业的核心竞争力。他强调,只有让乘客满意,才能赢得市场的认可和信任。因此,东星航空一直把乘客放在第一位,积极推进服务标准化和落实,不断提升服务品质和体验,使得乘客对东星航空的评价越来越高。
总之,东星航空的成功离不开兰世立的智慧和努力,他为公司的创新和发展做出了杰出的贡献。我们也可以从他的经验中学到,只有不断学习和探索,才能在激烈的竞争中保持领先地位。