酒店电话预定操作流程？
响铃三声之内接电话，自报家门（比如：您好，这里是XX酒店）。
问清客人预定四要素：
1，抵店日期
2，所需房型（介绍房型要依价格从高到低）
3，所需客房数量
4，逗留天数 。
问清后查看有无符合客人所需的客房，如果有先礼貌问询客人贵姓，告知客人客房门市价之后问其付款方式：刷卡还是付现或者挂账。
一定要留下客人联系方式，再告知客人酒店为其保留客房到什么时候，如客人超出保留期限未到，则会将其预定的客房卖个其他客人。
最后复述客人的订房要求即可。
客服基本可分为人工客服和电子客服，其中人工客服又可细分为文字客服、视频客服和语音客服三类。文字客服是指主要以打字聊天的形式进行的客户服务；视频客服是指主要以语音视频的形式进行客户服务；语音客服是指主要以移动电话的形式进行的客服服务。
入住酒店的具体流程？
第一步选择好适合你的酒店后，你可以通过电话，网上下订单，报客人姓名，房型及入住日期进行预订。
第二步在收到你的预订信息后，酒店会在一小时内予以确认。
第三步在收到酒店方确认后，客人只需在酒店前台报客人姓名即可。
第四步入住时候需要携带身份证登记八住，并需要交付一定的押金。
1、一般来说,入住酒店时首先要到前台，工作人员会询问您是否有进行酒店预订，如没有预定会给你推荐房型；
2、选定房型后，需要押金，可以选择现金支付，也可以选择用信用卡做授权,请保留收据或者授权单；
3、** 完手续后，工作人员会给房卡，上面写有房间号码，顾客按照房号开门入住就可以了；
4、退房时是一起结帐付钱的，到前台说明退房，前台通知客房部查房,如发现物品损耗等需要记入帐单；
5、然后工作人员会打印帐单，在顾客付钱或刷卡之后，多余现金会退还，如果先前是授权的，工作人员会将授权单当面撕毁，当然,顾客可以要回来。需要** 要说明，否则前台人员是不会给的。
先在网上或者电话预定房间，入住当天12点以后可以去酒店前台** 入住。需要在前台提供身份证报电话号码，预定时间与预订人。所以疫情影响的话还要提供健康码，要核实绿色行程。 在酒店前台还需要扫二维码进行入住登记身份信息核实。
入住酒店的具体流程如下：
1.带着身份证
2.进入酒店，出示身份证交给前台** 入住即可。
拓展资料
酒店（又称为宾馆、旅馆、旅店、旅社、商旅、客店、客栈，中国作饭店、酒店等，马来西亚、新加坡等作酒店）其基本定义是提供安全、舒适，令利用者得到短期的休息或睡眠的空间的商业机构。
一般地说来就是给宾客提供歇宿和饮食的场所。
具体地说饭店是以它的建筑物为凭证，通过出售客房、餐饮及综合服务设施向客人提供服务，从而获得经济收益的组织。酒店主要为游客提供住宿服务、亦生活的服务及设施（寝前服务）、餐饮、游戏、娱乐、购物、商务中心、宴会及会议等设施。
【参考资料】
来自头条百科：
网上订宾馆怎么入住？
到宾馆入住时，出示预订相关凭证，如手机截屏，或告知预订信息，宾馆确认后，提供身份证等有效证件，** 入住手续，缴纳房费即可入住。
酒店预订须知的介绍就到这里，更多关于酒店预订规则、酒店预订须知的信息请搜索本站进行查找。
